Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe wij (Faktumonline / EasyFront AB, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelen en verwerken wanneer u faktumonline.com bezoekt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst.
1. Wie wij zijn
Faktum Online wordt beheerd door EasyFront AB, dat de verwerkingsverantwoordelijke is voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid.
Als u vragen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op onze website beschikbaar zijn.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
- Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
- Bestel- en bezorggegevens, waaronder bestelde producten, bezorggegevens en bestelgeschiedenis.
- Betalingsgerelateerde informatie die nodig is om uw betaling te verwerken.
- Communicatie die u ons stuurt via e-mail, formulieren of andere contactmethoden.
- Technische en gebruiksinformatie, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, websiteactiviteit en cookiegegevens.
3. Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende
doeleinden:
|
Doel
|
Rechtsgrond
|
|---|---|
|
Bestellingen en leveringen – Om aankopen, betalingen en leveringen te verwerken en met u te communiceren over uw bestelling.
|
Uitvoering van een overeenkomst
|
|
Klantenservice en vragen – Om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en klantvragen op te volgen.
|
Uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigde belangen
|
|
Wettelijke en boekhoudkundige vereisten – Om te voldoen aan toepasselijke boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke vereisten.
|
Toestemming, waar vereist
|
|
Websiteanalyse en verbetering – Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en de functionaliteit en prestaties ervan te verbeteren.
|
Toestemming, waar vereist
|
|
Advertenties en conversiemeting – Om de effectiviteit van onze advertenties en marketing te meten.
|
Toestemming, waar vereist
|
Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen, omvatten onze belangen het bieden van klantenservice, het beantwoorden van vragen en het onderhouden en verbeteren van onze klantrelaties. Wij wegen deze belangen af tegen uw rechten en belangen.
4. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer dit wettelijk is toegestaan. Andere cookies, waaronder cookies die worden gebruikt voor analyse en advertenties, worden gebruikt op basis van uw keuzes in onze cookie-instellingen wanneer toestemming vereist is.
Voor informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt wijzigen, verwijzen wij u naar ons Cookie Policy.
5. Met wie wij persoonsgegevens delen
Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze website te beheren en onze diensten te leveren, waaronder:
- WooCommerce – e-commerce en orderbeheer.
- Stripe – betalingsverwerking en fraudepreventie.
- Google – advertenties, conversiemeting en websitediensten.
- Microsoft Clarity – websiteanalyse en inzichten in het gebruik.
- Trustpilot – uitnodigingen voor klantbeoordelingen en diensten.
- Elementor – websitefunctionaliteit en beheer van cookietoestemming.
Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens ons verwerken of als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken optreden, afhankelijk van de geleverde dienst.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
6. Internationale doorgiften
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerken.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat waar vereist een passend juridisch mechanisme wordt gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar nodig, aanvullende waarborgen.
7. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Bestel- en transactiegegevens worden bewaard zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren en te voldoen aan toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, garantie- en andere wettelijke vereisten. Klantenservicecorrespondentie en andere communicatie worden bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is om de betreffende kwestie en eventuele daarmee verband houdende opvolging af te handelen.
Gegevens die op basis van toestemming worden verwerkt, worden bewaard totdat de relevante bewaartermijn afloopt of totdat u uw toestemming intrekt, indien van toepassing.
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:
- Inzage in uw persoonsgegevens te verzoeken.
- Correctie van onjuiste persoonsgegevens te verzoeken.
- Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken.
- Beperking van de verwerking te verzoeken.
- Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
- Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
- Uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op onze website beschikbaar zijn.
9. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid indien nodig bijwerken om wijzigingen in onze verwerking, diensten of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, samen met de herziene datum bij “Laatst bijgewerkt”.
10. Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die op onze website worden vermeld.