Política de privacidad
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo nosotros (Faktumonline / EasyFront AB, «nosotros» o «nuestro») recopilamos y tratamos datos personales cuando visita faktumonline.com, se pone en contacto con nosotros o realiza un pedido.
1. Quiénes somos
Faktum Online es operado por EasyFront AB, que es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Información sobre pedidos y entregas, incluidos los productos solicitados, los datos de entrega y el historial de pedidos.
- Información relacionada con el pago necesaria para procesar su pago.
- Comunicaciones que nos envíe por correo electrónico, formularios u otros métodos de contacto.
- Información técnica y de uso, como la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, actividad en el sitio web y datos de cookies.
3. Cómo y por qué utilizamos sus datos personales
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
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Finalidad
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Base jurídica
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Pedidos y entregas – Para procesar compras, pagos y entregas y comunicarnos con usted acerca de su pedido.
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Ejecución de un contrato
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Atención al cliente y consultas – Para responder preguntas, proporcionar asistencia y realizar el seguimiento de las consultas de los clientes.
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Ejecución de un contrato o intereses legítimos
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Requisitos legales y contables – Para cumplir con los requisitos contables, fiscales y otros requisitos legales aplicables.
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Consentimiento, cuando sea necesario
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Análisis y mejora del sitio web – Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad y rendimiento.
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Consentimiento, cuando sea necesario
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Publicidad y medición de conversiones – Para medir la eficacia de nuestra publicidad y marketing.
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Consentimiento, cuando sea necesario
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Cuando nos basamos en intereses legítimos, nuestros intereses incluyen prestar atención al cliente, responder consultas y mantener y mejorar nuestras relaciones con los clientes. Ponderamos estos intereses frente a sus derechos e intereses.
4. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web pueden utilizarse sin consentimiento cuando la ley lo permita. Otras cookies, incluidas las utilizadas para análisis y publicidad, se utilizan en función de sus elecciones en nuestra configuración de cookies cuando se requiere consentimiento.
Para obtener información sobre las cookies que utilizamos y cómo
puede cambiar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Con quién compartimos datos personales
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios externos de confianza cuando sea necesario para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, incluidos:
- WooCommerce – comercio electrónico y gestión de pedidos.
- Stripe – procesamiento de pagos y prevención del fraude.
- Google – publicidad, medición de conversiones y servicios del sitio web.
- Microsoft Clarity – análisis del sitio web e información sobre su uso.
- Trustpilot – invitaciones a reseñas de clientes y servicios.
- Elementor – funcionalidad del sitio web y gestión del consentimiento de cookies.
Estos proveedores pueden tratar datos personales en nuestro nombre o como responsables del tratamiento independientes, dependiendo del servicio prestado.
No vendemos sus datos personales.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de la UE/EEE.
Cuando los datos personales se transfieren fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que se utilice un mecanismo jurídico adecuado cuando sea necesario, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando sea necesario, garantías adicionales.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.
La información sobre pedidos y transacciones se conserva durante el tiempo necesario para completar los pedidos y cumplir con los requisitos contables, fiscales, de garantía y otros requisitos legales aplicables. La correspondencia de atención al cliente y otras comunicaciones se conservan durante el tiempo que sea razonablemente necesario para gestionar el asunto y cualquier seguimiento relacionado.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que expire el período de conservación correspondiente o hasta que retire su consentimiento, cuando corresponda.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD, dependiendo de las circunstancias, tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos personales inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos personales.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro tratamiento de datos, nuestros servicios o los requisitos legales. La versión más reciente se publicará siempre en esta página junto con la fecha revisada de «Última actualización».
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.