Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment nous (Faktumonline / EasyFront AB, « nous » ou « notre ») collectons et traitons les données à caractère personnel lorsque vous visitez faktumonline.com, nous contactez ou passez une commande.
1. Qui sommes-nous
Faktum Online est exploité par EasyFront AB, qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site internet.
2. Données à caractère personnel que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez notre site internet, nous pouvons collecter :
- Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse.
- Informations relatives aux commandes et aux livraisons, notamment les produits commandés, les informations de livraison et l’historique des commandes.
- Informations relatives au paiement nécessaires au traitement de votre paiement.
- Communications que vous nous envoyez par e-mail, via des formulaires ou par d’autres moyens de contact.
- nformations techniques et d’utilisation, telles que l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, l’activité sur le site internet et les données relatives aux cookies.
3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
|
Finalité
|
Base juridique
|
|---|---|
|
Commandes et livraisons – Pour traiter les achats, les paiements et les livraisons et communiquer avec vous au sujet de votre commande.
|
Exécution d’un contrat
|
|
Service client et demandes – Pour répondre aux questions, fournir une assistance et assurer le suivi des demandes des clients.
|
Exécution d’un contrat ou intérêts légitimes
|
|
Obligations légales et comptables – Pour respecter les exigences applicables en matière de comptabilité, de fiscalité et les autres obligations légales.
|
Consentement, lorsque requis
|
|
Analyse et amélioration du site internet – Pour comprendre comment notre site internet est utilisé et améliorer ses fonctionnalités et ses performances.
|
Consentement, lorsque requis
|
|
Publicité et mesure des conversions – Pour mesurer l’efficacité de notre publicité et de notre marketing.
|
Consentement, lorsque requis
|
Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nos intérêts comprennent la fourniture d’un service client, la réponse aux demandes ainsi que le maintien et l’amélioration de nos relations avec les clients. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et vos intérêts.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site internet peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi l’autorise. Les autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse et de publicité, sont utilisés en fonction de vos choix dans nos paramètres de cookies lorsque le consentement est requis.
Pour obtenir des informations sur les cookies que nous utilisons et
sur la manière de modifier vos préférences, veuillez consulter notre
Politique relative aux cookies. Cookie Policy.
5. Avec qui nous partageons les données à caractère personnel
Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre site internet et fournir nos services, notamment :
- WooCommerce – commerce électronique et gestion des commandes.
- Stripe – traitement des paiements et prévention de la fraude.
- Google – publicité, mesure des conversions et services liés au site internet.
- Microsoft Clarity – analyse du site internet et informations sur son utilisation.
- Trustpilot – invitations à laisser des avis clients et services associés.
- Elementor – fonctionnalités du site internet et gestion du consentement aux cookies.
Ces prestataires peuvent traiter des données à caractère personnel pour notre compte ou en tant que responsables du traitement indépendants, selon le service fourni.
Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’UE/EEE, nous veillons à ce qu’un mécanisme juridique approprié soit utilisé lorsque cela est requis, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque cela est nécessaire, des garanties supplémentaires.
7. Durée de conservation des données à caractère personnel
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les informations relatives aux commandes et aux transactions sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes et respecter les exigences applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de garantie et les autres obligations légales. Les échanges avec le service client et les autres correspondances sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter la demande et assurer tout suivi associé.
Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’à l’expiration de la période de conservation applicable ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, le cas échéant.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, selon les circonstances, vous avez le droit de :
- Demander l’accès à vos données à caractère personnel.
- Demander la rectification de données à caractère personnel inexactes.
- Demander l’effacement de vos données à caractère personnel.
- Demander la limitation du traitement.
- Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Demander la portabilité des données.
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site internet.
9. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter des modifications de nos traitements, de nos services ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site internet.