Privatlivspolitik
Senest opdateret: 14. august 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi (Faktumonline / EasyFront AB, “os” eller “vores”) indsamler og behandler personoplysninger, når du besøger faktumonline.com, kontakter os eller afgiver en ordre.
Hvem vi er
Faktum Online drives af EasyFront AB, som er den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er tilgængelige på vores hjemmeside.
2. Personoplysninger, vi indsamler
Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle:
- Kontaktoplysninger, såsom dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adresse.
- Ordre- og leveringsoplysninger, herunder bestilte produkter, leveringsoplysninger og ordrehistorik.
- Betalingsrelaterede oplysninger, der er nødvendige for at behandle din betaling.
- Kommunikation, som du sender til os via e-mail, formularer eller andre kontaktmetoder.
- Tekniske oplysninger og brugsoplysninger, såsom IP-adresse, oplysninger om enhed og browser, aktivitet på hjemmesiden og cookiedata.
3. Hvordan og hvorfor vi bruger dine personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
|
Formål
|
Retsgrundlag
|
|---|---|
|
Ordrer og leveringer – For at behandle køb, betalinger og leveringer samt kommunikere med dig om din ordre.
|
Opfyldelse af en kontrakt
|
|
Kundeservice og henvendelser – For at besvare spørgsmål, yde support og følge op på kundehenvendelser.
|
Opfyldelse af en kontrakt eller legitime interesser
|
|
Juridiske og regnskabsmæssige krav – For at overholde gældende regnskabs-, skatte- og andre lovkrav.
|
Samtykke, hvor det er påkrævet
|
|
Hjemmesideanalyse og forbedring – For at forstå, hvordan vores hjemmeside bruges, og forbedre dens funktionalitet og ydeevne.
|
Samtykke, hvor det er påkrævet
|
|
Annoncering og konverteringsmåling – For at måle effektiviteten af vores annoncering og markedsføring.
|
Samtykke, hvor det er påkrævet
|
Når vi baserer behandlingen på legitime interesser, omfatter vores interesser at yde kundeservice, besvare henvendelser samt vedligeholde og forbedre vores kunderelationer. Vi afvejer disse interesser mod dine rettigheder og interesser.
4. Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier. Cookies, der er nødvendige for hjemmesidens drift, kan anvendes uden samtykke, hvor dette er tilladt ved lov. Andre cookies, herunder cookies, der bruges til analyse og annoncering, anvendes på baggrund af dine valg i vores cookieindstillinger, hvor samtykke er påkrævet.
For oplysninger om de cookies, vi bruger, og hvordan du kan
ændre dine præferencer, henviser vi til vores Cookie Policy.
5. Hvem vi deler personoplysninger med
Vi kan dele personoplysninger med betroede tredjepartsleverandører, hvor det er nødvendigt for at drive vores hjemmeside og levere vores tjenester, herunder:
- WooCommerce – e-handel og ordrehåndtering.
- Stripe – betalingsbehandling og forebyggelse af svindel.
- Google – annoncering, konverteringsmåling og
hjemmesidetjenester. - Microsoft Clarity – hjemmesideanalyse og indsigt i brugen.
- Trustpilot – invitationer til kundeanmeldelser og tjenester.
- Elementor – hjemmesidefunktionalitet og administration af
cookiesamtykke.
Disse leverandører kan behandle personoplysninger på vores vegne eller som selvstændige dataansvarlige, afhængigt af den
leverede tjeneste.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
6. Internationale overførsler
Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger
uden for EU/EØS.
Hvor personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sikrer vi, at der anvendes en passende juridisk mekanisme, hvor det er påkrævet, såsom en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet fra Europa-Kommissionen eller Europa- Kommissionens standardkontraktbestemmelser og, hvor det er nødvendigt, yderligere sikkerhedsforanstaltninger.
7. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, som de blev indsamlet til.
Ordre- og transaktionsoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde ordrer og overholde gældende regnskabs-, skatte-, garanti- og andre lovkrav. Kundeservice og anden korrespondance opbevares, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at behandle sagen og eventuel relateret opfølgning.
Data, der behandles på grundlag af samtykke, opbevares, indtil den relevante opbevaringsperiode udløber, eller du trækker dit samtykke tilbage, hvor det er relevant.
8. Dine rettigheder
I henhold til GDPR har du, afhængigt af omstændighederne, ret til at:
- Anmode om indsigt i dine personoplysninger.
- Anmode om rettelse af urigtige personoplysninger.
- Anmode om sletning af dine personoplysninger.
- Anmode om begrænsning af behandlingen.
- Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
- Anmode om dataportabilitet.
- Til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.
For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er tilgængelige på vores hjemmeside.
9. Ændringer til denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når det er nødvendigt for at afspejle ændringer i vores behandling, tjenester eller juridiske krav. Den seneste version vil altid blive offentliggjort på denne side sammen med den reviderede dato for “Senest opdateret”.
10. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der findes på vores hjemmeside.